📦CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ TẠI PHUKIEN420 VN

Khi quý khách mua sắm tại website của chúng tôi, quý khách mặc định đồng ý với các điều khoản bảo hành và đổi trả dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho cả hai bên.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận nếu gặp các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt.
  • Đơn hàng không đủ số lượng hoặc không đủ bộ linh kiện đi kèm.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, hoặc bể vỡ do vận chuyển.

Yêu cầu: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh hoặc video khui hàng để chứng minh sự thiếu sót trên nhằm hoàn tất việc đổi trả.

2. Thời gian quy định về đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm (đối với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị lỗi ngoại quan).
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả: Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện về kho hàng của chúng tôi.

3. Chính sách bảo hành kỹ thuật

Đối với các thiết bị điện tử hoặc phụ kiện có mạch điện (máy hóa hơi, bật lửa điện, máy xay…), chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành và không có dấu hiệu tự ý tháo dỡ.
  • Không bảo hành đối với các lỗi do tác động vật lý của người dùng như: rơi rớt, cấn móp, hoặc để sản phẩm tiếp xúc với chất lỏng.
  • Các bộ phận tiêu hao trong quá trình sử dụng (như lưới lọc, buồng đốt vệ sinh) sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.

4. Hủy giao dịch và hoàn tiền

Khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu thực hiện đầy đủ các bước sau:

  1. Thông báo cho chúng tôi qua 037 333 2567 (Tổng Đài Tư Vấn) về việc hủy đơn.
  2. Sản phẩm trả lại phải đảm bảo chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì (đối với hình thức mua hàng COD).
  3. Trong trường hợp lỗi thông tin phát sinh từ hệ thống (sai giá, sai mô tả), chúng tôi sẽ đền bù mã giảm giá hoặc hoàn lại tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.

5. Cam kết an toàn và pháp lý

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin giao dịch và giải quyết mọi tranh chấp dựa trên tinh thần thương lượng hoặc theo quy định của Luật bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam.

Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại nào về chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ: